Bij een storing, een wisseling van bureau of het vertrek van een medewerker blijkt hoeveel er nergens staat. Een document van twee pagina’s lost dat op.
Wat erin hoort
- Waar je domein staat en wie het beheert.
- Waar je hosting is en wie daar toegang heeft.
- Welk platform en welke versie je gebruikt.
- Welke koppelingen er zijn en met welke partijen.
- Wie je aanspreekpunten zijn, met telefoonnummers.
Wat je maatwerk betreft
Elke aanpassing die iemand voor je heeft gebouwd, hoort met één regel te zijn vastgelegd: wat het doet en waarom het er is. Zonder die regel durft een volgende bouwer er niet aan en betaal je voor onderzoek.
Bijhouden zonder project
- Eén regel toevoegen bij elke wijziging.
- Jaarlijks de contactpersonen controleren.
- Toegangen nalopen als iemand vertrekt.
- Vermelden wat je hebt geprobeerd en verworpen.
Waarom het geld waard is
Bij een incident of een overdracht is dit het verschil tussen een uur en een week. Het kost je een middag om te maken en het verlaagt je afhankelijkheid van elke partij, ook van je huidige bouwer.